In den letzten Jahren ist unser Facebook-Account massiv gewachsen, auf mittlerweile über 110.000 Likes! Nachdem wir jahrelang viel Zeit in die Beantwortung von indivuellen Anfragen investiert haben, haben wir jetzt beschlossen, diesen Service einzustellen.
Seit 2012 habe ich, Florian Rister, ehrenamtlich unter anderem die Aufgabe übernommen auf Facebook Postings zu erstellen und persönliche Nachrichten von euch zu lesen und zu beantworten. Seit April 2014 arbeite ich als fest angestellter Mitarbeiter beim Deutschen Hanfverband. Die Anzahl der Anfragen auf Facebook stieg dabei mit wachsender Zahl der Nutzer auf der Seite immer mehr an. Natürlich steigt auch die Anzahl der Emails, Briefe und Anrufe beim DHV, aber direkte Facebook-Nachrichten machen einen sehr hohen Anteil der Kommunikation aus. Teilweise erhielten wir zum Schluss über 50 Beiträge pro Tag. Ein erheblicher Teil dieser Anfragen kommt augenscheinlich von von Leuten, die sich die Website und die FAQ des DHV noch nicht angesehen, und keine Google-Suche durchgeführt haben. Gleichzeitig entsteht auf Facebook ein hoher Erwartungsdruck, da die Schreiber einer Nachricht eine “gelesen” Mitteilung erhalten, wenn ich die Nachrichten lese, aber auf Grund niedriger Priorität nicht sofort beantworte.
Alte Facebook Nachrichten lassen sich deutlich schlechter durchsuchen und bearbeiten, als alte Emails. Insgesamt ist das Messaging System von Facebook eher unterentwickelt und es macht wenig Freude, darin große Mengen von Nachrichten zu verwalten.
Trotz Verwendung von vorgefertigten Textbausteinen und stetigem Verweis auf die FAQ des Deutschen Hanfverbands, ist diese Arbeit also extrem zeitaufwändig und wenig effektiv. Andere wichtige Projekte wie Global Marijuana March, DHV-Ortsgruppen oder Neugestaltung der Webseite leiden darunter. Daher haben wir gemeinsam beschlossen, die Nachrichten Funktion auf unserer Facebook Seite abzuschalten, so wie es bei vielen anderen großen Seiten auch ist. Es tut uns natürlich Leid für die vielen Menschen, denen wir auf diesem Wege geholfen haben oder zukünftig helfen könnten. Wir werden unser bestes tun, um euch auch in Zukunft alle Informationen zugänglich zu machen, indem wir eine gute Website sowie optisch ansprechende Beiträge und Videos für euch erstellen. Wer uns direkt kontaktieren will, kann sich natürlich weiterhin über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Email bei uns melden. Ich persönlich werde mich auf diesem Wege weiterhin mit vollem Einsatz um eure Anfragen kümmern.
Kommentare
16 Antworten zu „DHV schaltet Nachrichtenfunktion bei Facebook ab“
Hey Malte. Schade das du
Hey Malte. Schade das du Funktion von Google und ähnlichen Suchmaschinen noch nicht verstanden hast. Bin froh das ich ein “fauler und langsamer Kiffer” bin der zumindest mit der informationsvielfalt im Netz zurecht kommt ohne jede Frage persönlich beantwortet zu bekommen.
Hey Malte. Schade das du
Hey Malte. Schade das du Funktion von Google und ähnlichen Suchmaschinen noch nicht verstanden hast. Bin froh das ich ein “fauler und langsamer Kiffer” bin der zumindest mit der informationsvielfalt im Netz zurecht kommt ohne jede Frage persönlich beantwortet zu bekommen.
peinlich wenn ihr nicht mal
peinlich wenn ihr nicht mal 50 anfragen beantworten könnt.
kiffer sollen ja langsam und faul sein.
Hallo MalteWir haben dieses
Hallo Malte
Wir haben dieses Anfragevolumen über Jahre hinweg beantwortet und werden auch weiterhin täglich viele Emails und Telefonate haben. Kommunikation ist und bleibt ein zentraler Aspekt unserer Arbeit. Aber die Arbeitszeit für die vielen gleichlautenden Anfragen von wenig informierten Leuten können wir anderweitig besser investieren.
peinlich wenn ihr nicht mal
peinlich wenn ihr nicht mal 50 anfragen beantworten könnt.
kiffer sollen ja langsam und faul sein.
Hallo MalteWir haben dieses
Hallo Malte
Wir haben dieses Anfragevolumen über Jahre hinweg beantwortet und werden auch weiterhin täglich viele Emails und Telefonate haben. Kommunikation ist und bleibt ein zentraler Aspekt unserer Arbeit. Aber die Arbeitszeit für die vielen gleichlautenden Anfragen von wenig informierten Leuten können wir anderweitig besser investieren.
Ein meiner Meinung nach guter
Ein meiner Meinung nach guter Schritt!
Ich bemerke in meinem Freundeskreis leider immer öfter wie wenig dieser über die eigentliche Arbeit und Ziele des DHV weis. Ein einfacher Blick auf die Website gewährt den Leuten einen sofortigen Überblick. Wenn die Nachrichtenfunktion nun ausgeschaltet ist, wird es vielen sicherlich nicht einfach ‘egal’ sein, ob ihre Frage/Anliegen beantwortet werden, sondern ich denke ihnen wird der Klick auf die Website leichter fallen. Gut gemacht!
Ein meiner Meinung nach guter
Ein meiner Meinung nach guter Schritt!
Ich bemerke in meinem Freundeskreis leider immer öfter wie wenig dieser über die eigentliche Arbeit und Ziele des DHV weis. Ein einfacher Blick auf die Website gewährt den Leuten einen sofortigen Überblick. Wenn die Nachrichtenfunktion nun ausgeschaltet ist, wird es vielen sicherlich nicht einfach ‘egal’ sein, ob ihre Frage/Anliegen beantwortet werden, sondern ich denke ihnen wird der Klick auf die Website leichter fallen. Gut gemacht!
Absoult verständlich – es
Absoult verständlich – es gibt schließlich eine ganze Menge zu tun, da müssen Prioritäten gesetzt werden.
Macht weiter mit eurer guten Arbeit.
Absoult verständlich – es
Absoult verständlich – es gibt schließlich eine ganze Menge zu tun, da müssen Prioritäten gesetzt werden.
Macht weiter mit eurer guten Arbeit.
Hey DHV!
Hey DHV!
Konzentriert euch auf das wichtigste! Das was Ihr da macht ist Ehrenwert.
Man spürt euer Herzblut und Ihr gebt alles, da bin ich sicher, auch ausserhalb vom Büro, das schätze ich und irgendwann werden es alle betroffenen schätzen.
Somit habt Ihr in jedem Fall einen Wikipediaeintrag und eventuell sogar Zeilen in Geschichtsbüchern gesichert, damit Ihr nicht vergessen werdet.
Hey DHV!
Hey DHV!
Konzentriert euch auf das wichtigste! Das was Ihr da macht ist Ehrenwert.
Man spürt euer Herzblut und Ihr gebt alles, da bin ich sicher, auch ausserhalb vom Büro, das schätze ich und irgendwann werden es alle betroffenen schätzen.
Somit habt Ihr in jedem Fall einen Wikipediaeintrag und eventuell sogar Zeilen in Geschichtsbüchern gesichert, damit Ihr nicht vergessen werdet.
Vollkommen nachvollziehbar
Vollkommen nachvollziehbar und gerechtfertigt. Im letzten Jahr durfte ich als Praktikant beim DHV auch Facebook-Nachrichten beantworten. Danach kann ich Florians Punkte nur bestätigen.
Natürlich waren auch ernste und wichtige Anliegen unter den Facebook-Nachrichten. Aber die sind leider zu oft untergegangen in der Flut von unnötigen Anfragen, bzw. hat Facebook Links nicht verschicken wollen, die für eine Antwort wichtig gewesen wären etc.
Ich freue mich, wenn der DHV durch diese Maßnahme noch effizienter arbeiten kann- wenn sich die Zahl der Privatsponsoren verdoppeln sollte, ist ja vielleicht irgendwann genug Kapazität da, um die Funktion wieder einzuschalten. 🙂
Vollkommen nachvollziehbar
Vollkommen nachvollziehbar und gerechtfertigt. Im letzten Jahr durfte ich als Praktikant beim DHV auch Facebook-Nachrichten beantworten. Danach kann ich Florians Punkte nur bestätigen.
Natürlich waren auch ernste und wichtige Anliegen unter den Facebook-Nachrichten. Aber die sind leider zu oft untergegangen in der Flut von unnötigen Anfragen, bzw. hat Facebook Links nicht verschicken wollen, die für eine Antwort wichtig gewesen wären etc.
Ich freue mich, wenn der DHV durch diese Maßnahme noch effizienter arbeiten kann- wenn sich die Zahl der Privatsponsoren verdoppeln sollte, ist ja vielleicht irgendwann genug Kapazität da, um die Funktion wieder einzuschalten. 🙂
Schade aber verständlich.
Schade aber verständlich. Eure Energie muss für politische Zwecke genutzt werden. Unsere Mitmenschen aufklären und klare Argumente gegen die Prohibition an unsere Umwelt zu tragen ist meiner Meinung nach die Aufgabe jedes einzelnen Konsumenten und Gegner der Prohibition. Die Zeit ist da um was verändern zu können und sich endlich nicht mehr als Mensch zweiter Klasse zu fühlen obwohl man ja jeden Monat brav seine Steuern bezahlt.
Schade aber verständlich.
Schade aber verständlich. Eure Energie muss für politische Zwecke genutzt werden. Unsere Mitmenschen aufklären und klare Argumente gegen die Prohibition an unsere Umwelt zu tragen ist meiner Meinung nach die Aufgabe jedes einzelnen Konsumenten und Gegner der Prohibition. Die Zeit ist da um was verändern zu können und sich endlich nicht mehr als Mensch zweiter Klasse zu fühlen obwohl man ja jeden Monat brav seine Steuern bezahlt.